保修信息

Lead & Aim Technology Solutions Co., Ltd. Vietnam (LATEC) 为所有在越南市场正式生产和销售的 Mobydata 品牌产品提供保修服务。

如需申请保修服务，请联系我们以获取保修流程指引。

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保修政策

MOBYDATA 产品（适用于越南）

I/ 一般条款

1.由 LATEC 提供的设备均为正品，100% 全新进口、未使用，且具备明确的来源信息。

2.保修期限（自设备交付客户之日起计算）：

• 设备根据制造商政策保修，期限为 12 至 36 个月，具体视产品类型而定。
• 模块组件保修 6 个月。
• 附带配件保修 3 个月。
• 对于其他正品设备，请参考制造商在越南的保修政策或产品随附的保修单。

3. 维修时间

• 自服务中心收到故障产品并检查状况起计算：
  • 若产品符合免费保修条件：维修将在 72 个工作小时内完成。
  • 若产品不符合免费保修条件：视具体损坏情况而定，服务中心将通知客户维修时间，并在接收/交付报告中明确说明。

4. 授权保修服务提供商：

RTC Technology Vietnam Joint Stock Company

Address: Floor 1, Zone P, Hateco Building, Phuong Canh Ward, Nam Tu Liem District, Hanoi

热线：+84 966 504 069

II/ 保修条件

1. 免费保修条件包括：

• 产品仍在保修期内，并附有相关凭证，如发票或收据。产品必须从 LATEC 在越南的官方授权经销商或分销商处购买。
• 产品因制造缺陷而损坏。
• 提出保修申请时需出示所有相关文件。
• 保修封条完好无损，无撕毁、涂改或损坏迹象。
• 产品序列号（如有）、型号和外观应与相关文件中的信息一致。序列号必须完好，未被修改、修补或覆盖。

注意： 若产品需送往服务中心维修，是否维修由技术人员决定。在此情况下，客户需承担运费。

2.不符合免费保修条件的情形包括：

• 产品已超出保修期。
• 产品无有效凭证，或未从 LATEC/MOBYDATA 在越南的官方经销商或分销商处购买。
• 因不可抗力或外部原因导致损坏，如战争、自然灾害、洪水、雷击、电压冲击、火灾、疫情，或运输过程中造成的破裂、变形、划伤等。
• 保修封条被撕毁、修改或破损。
• 序列号（如有）、型号或产品外观与相关文件不符。
• 因使用不当、未按说明书操作、安装错误、电源电压或频率不稳定等导致损坏。
• 产品因环境影响、化学品腐蚀或液体侵入而生锈、污染或损坏。
• 产品在非 Mobydata 授权服务中心被拆装、维修或更换零件。
• 清洁、维护服务，促销产品、样品、赠品、耗材等不在保修范围内。
• 随设备附带的免费软件不包含在保修范围内。